CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE RÉSERVATION
1. Identification
Le site web www.homealgarve.com est géré par :
JOSE ALBERTO ANTUNES DA COSTA
Estrada da Cerca 19 (Casa da Encosta) – Almoinha
2970-262 Sesimbra – Portugal
CPF : 192886894
Téléphone : +351 934 414 883
Courriel : info@homealgarve.com
L'activité exercée consiste en la gestion d'hébergements locaux et la location de maisons de vacances.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web et les conditions générales applicables aux demandes d'hébergement et aux réservations effectuées par son intermédiaire.
Des conditions spécifiques communiquées au client lors de la réservation complètent les présentes Conditions Générales.
3. Réservations
Les réservations sont soumises à la disponibilité des hébergements pour la période souhaitée.
Pour effectuer une réservation, le client doit fournir les informations nécessaires et verser un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour par virement bancaire.
La réservation ne sera confirmée qu'après réception du paiement dans le délai communiqué au client.
4. Durée des séjours
Sauf accord contraire stipulé dans des conditions particulières, la durée normale de location est de 7 jours.
Du 1er juillet au 30 septembre, les arrivées se font uniquement le samedi.
Le reste de l'année, les arrivées sont possibles n'importe quel jour de la semaine, sous réserve de la disponibilité du logement et dans le respect de la durée de location de 7 jours.
De novembre à avril, des locations mensuelles peuvent également être proposées, sous réserve de disponibilité, de tarif et des conditions préalablement convenues.
5. Prix et paiement
Au moment de la réservation, un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour est exigible par virement bancaire.
Le solde de 70 % peut être réglé :
par virement bancaire jusqu'à une semaine avant l'arrivée ; ou
en espèces sur place lors de la remise des clés.
Les paiements en ligne ne sont pas traités par le biais du site web.
Le prix et les services inclus seront ceux indiqués dans la confirmation ou le contrat correspondant à la réservation.
6. Caution
Une caution de 100 € peut être exigée, payable en espèces à l'arrivée dans l'hébergement.
La caution sera restituée à la fin du séjour, lors de la remise des clés, sous réserve d'absence de dommages ou de frais imputables au client.
7. Arrivée et départ
L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ avant 10h00.
Le client doit contacter le responsable de l'hébergement avant son arrivée, en utilisant les coordonnées fournies, afin de convenir de l'heure d'arrivée et de la remise des clés.
8. Annulation par le client
En cas d'annulation du séjour par le client, les sommes déjà versées ne sont pas remboursables, sauf en cas de disposition légale impérative ou d'accord contraire exprès entre les parties.
Il est recommandé au client de vérifier attentivement les dates, l'hébergement et les conditions de réservation avant d'effectuer le paiement.
9. Impossibilité de fournir l'hébergement
Si, pour des raisons imputables à la personne responsable de l'hébergement, il est impossible de fournir l'hébergement réservé dans les conditions convenues, les sommes perçues au titre de la réservation seront remboursées au client, sans préjudice des autres droits découlant de la législation applicable.
10. Utilisation de l'hébergement
Le client s'engage à utiliser l'hébergement, le mobilier, les équipements et autres installations avec soin et conformément à leur usage normal.
L'hébergement doit être utilisé exclusivement par les personnes couvertes par la réservation, sauf autorisation contraire.
11. Dommages
Le client est responsable de tout dommage ou perte causé à l'hébergement, au mobilier ou aux équipements pendant son séjour, résultant d'une utilisation négligente ou imprudente qui lui est imputable ou qui est imputable aux personnes dont il a la charge.
12. État de l'hébergement au départ
À la fin du séjour, l'hébergement doit être laissé en bon état, c'est-à-dire propre et sans vaisselle sale.
Le matériel utilisé pendant le séjour, y compris le barbecue le cas échéant, doit être laissé en bon état et, dans la mesure du possible, dans l'état où il a été trouvé.
13. Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis sans autorisation préalable du propriétaire ou du responsable du logement.
Lorsque la présence d'un animal de compagnie est autorisée, cette autorisation peut être soumise à des conditions spécifiques communiquées au client.
14. Informations présentées sur le site web
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude et la mise à jour des informations, photographies, caractéristiques et autres contenus relatifs aux hébergements.
Toutefois, des modifications, erreurs ou omissions peuvent survenir. Les conditions spécifiques communiquées et acceptées lors de la réservation prévalent sur les informations générales présentées sur le site web, dès lors que toute différence a été dûment communiquée au client.
15. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, photographies, images, éléments graphiques et autres contenus du site web sont protégés par la législation en vigueur.
Leur reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale est interdite sans l'autorisation du propriétaire respectif, sauf dans les cas prévus par la loi.
16. Services externes
Le site web peut intégrer des services fournis par des tiers, notamment YouTube et Google Maps.
L'utilisation de ces services peut être soumise aux conditions générales et politiques des fournisseurs respectifs et, le cas échéant, aux préférences de consentement définies par l'utilisateur.
17. Protection des données et cookies
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
L'utilisation des cookies et des services externes est décrite dans la Politique relative aux cookies.
L'utilisateur peut modifier ses préférences concernant les cookies optionnels via l'option « Gérer les cookies » disponible sur le site web.
18. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à l'utilisation du site web ou aux réservations et séjours, l'utilisateur peut contacter :
Home Algarve
Courriel : info@homealgarve.com
Téléphone : +351 934 414 883
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges suivants :
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de l'Algarve (CIMAAL)
Site web : www.consumoalgarve.pt
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne (CACCL)
Site web : www.centroarbitragemlisboa.pt
L'intervention de cet organisme est soumise aux règles de compétence et aux procédures légales applicables.
Le registre électronique des réclamations est accessible via le lien situé en bas de page du site web de Home Algarve.
19. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais et le droit de l'Union européenne directement applicable, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
Dernière mise à jour : octobre 2026.